Op het gebied van diversiteit verzorgen we een aantal vaardigheidstrainingen waarin verschillende aspecten van omgaan met diversiteit aan de orde komen
• managen van diversiteit
• criteriumgericht selecteren
• vertrouwenspersonen/ leden van klachtencommissies
• docententraining arbeidsmarktgerichte vaardigheidstraining
• arbeidsmarktgerichte vaardigheden
• solliciteren
Om een organisatie met een divers samengesteld personeelsbestand efficiënt te kunnen leiden moet het management (en bestuur) zowel inzicht hebben in de mate waarin de organisatie afgestemd is op diversiteit als beschikken over een aantal specifieke vaardigheden. In de training wordt onder andere ingegaan op methoden om genoemd inzicht te vergroten en op vaardigheden als het onderkennen van potentieel en het beter benutten van dat potentieel.
Doel
Leiding leren geven binnen en /of sturing geven aan een divers samengestelde organisatie; het zo goed mogelijk benutten van het aanwezige potentieel binnen een arbeidsorganisatie met een divers samengesteld personeelsbestand.
Bestemd voor
Managers en bestuurders van organisaties.
Inhoud
De opzet en inhoud van een trainingsprogramma voor management en bestuurders is afhankelijk van onder andere de aard van de deelnemersgroepen
(lager- midden of hoger kader), de mate waarin veranderingsprocessen al in gang zijn gezet, de mate van diversiteit binnen een organisatie etc.
Een dergelijk trainingsprogramma is dan ook altijd maatwerk. De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de training:
• leren toepassen van analysemodellen als de door EGA ontwikkelde diversiteitsaudit om inzicht te krijgen in de mate waarin de organisatie afgestemd
is op diversiteit;
• het opzetten van een strategisch plan, waarin visie en doelen worden uitgewerkt en waarbij rekening wordt gehouden met kansen en belemmeringen binnen en buiten de organisatie
om een gewenste cultuuromslag in gang te kunnen zetten;
• het omgaan met weerstand tegen en creëren van draagvlak voor diversiteitsmanagement en diversiteitsbeleid;
• verkrijgen van inzicht in factoren die er toe leiden dat het aanwezige potentieel /talent niet of onvoldoende wordt onderkend en het leren toepassen van
instrumenten waarmee potentieel beter kan worden opgespoord zoals het multi-modale, criteriumgerichte selectie-interview, resultaatgericht beoordelen
en criteriumgerichte functioneringsgesprekken;
• verdieping van managementvaardigheden om leiding te kunnen geven aan een door diversiteit gekenmerkte organisatie:
gesprekstechnieken, inzicht en vaardigheden in onder andere interculturele communicatie en - in verband daarmee - het kunnen aanpassen van
de stijl van leiding geven (situationeel leiding geven in het kader van diversiteit).
In de training ligt de nadruk op zowel het verbreden van kennis en vergroten van inzicht als op het aanleren van vaardigheden. De training wordt alleen in-company gegeven, waarbij de maximum groepsgrootte 14 personen bedraagt.
Doel
professionalisering van de selectie en een efficiënte benutting van potentieel uit doelgroepen.
Bestemd voor
selecteurs ( p&o functionarissen, leidinggevenden, maar ook commissieleden zoals toekomstige collega's), die de selectie willen professionaliseren en ook speciale aandacht willen schenken aan de selectie van vrouwen en allochtonen.
Inhoud
uitgangspunt van de training is dat de kans op een eenzijdige selectie, die ten nadele van vrouwelijke en allochtone sollicitanten kan uitvallen, door criteriumgericht selecteren verkleind wordt. om de kans op een eenzijdige selectie verder te minimaliseren kan in het selectie-interview tenslotte nog rekening worden gehouden met verschillende sekse- en cultuurgebonden aspecten. belangrijk daarbij is het verkrijgen van inzicht in de mechanismen die maken dat deze aspecten tot misinterpretaties kunnen leiden. in de training, die bestaat uit drie modules, wordt aangegeven hoe de negatieve werking van deze mechanismen beperkt kan worden.
module 1 is gericht op basisvaardigheden zoals het structureren van een gesprek, het opstellen van toetsbare functie-eisen, de voor het selectiegesprek geëigende gesprekstechnieken en het beoordelen.
Module 2 betreft de selectie van vrouwelijke sollicitanten. Behandeld worden het begrip 'ideale sollicitant', stereotiepe opvattingen over mannen en vrouwen, verschil in zelfbeeld tussen vrouwen en mannen en verschillen in verbaal en non-verbaal gedrag.
Module 3 betreft de selectie van allochtone sollicitanten. Er wordt ingegaan op onderwerpen als taal en tweedetaalgebruik, cultureel bepaalde normen en waarden, statusverschillen en zelfpresentatie, en culturele verschillen in opvattingen over wat een goede communicatie in zou moeten houden.
Werkwijze
Bestaande functietyperingen uit de organisatie(s) van de deelnemers vormen de basis voor de verschillende oefeningen in de training. De training wordt in-company gegeven, waarbij de maximum groepsgrootte 14 personen bedraagt.
cursusduur
6 dagdelen
Doel
Het kunnen verhelderen van hulpvragen en klachten van slachtoffers en klagers, en deze op een adequate wijze terzijde staan en adviseren.
Bestemd voor
Vertrouwenspersonen en leden van klachtencommissies ‘seksuele intimidatie en discriminatie’
Inhoud
De training bestaat uit twee delen: een algemeen gedeelte dat voornamelijk gericht is op kennis en inzicht, en een specifiek, op vaardigheden gericht gedeelte. In het eerste deel van de training wordt een algemeen kader gepresenteerd (wat wordt bedoeld met seksuele intimidatie, (in)directe en onbewuste discriminatie, racisme) en wordt ingegaan op juridische aspecten, taken en procedures en richtlijnen en de verschillende interventiemogelijkheden (face-to-face gesprek, doorverwijzen naar een bedrijfsmaatschappelijk werker of bedrijfsarts, etc.). In het tweede deel van de training komen advies- en gespreksvaardigheden aan bod, waaronder een aantal standaard gesprekstechnieken en meer specifieke technieken als reflectie, selfdisclosure en het aansluiten bij het referentiekader van slachtoffer/klager, die de erkenning van de klacht tot doel hebben. Tevens wordt geoefend met verschillende gespreksvormen zoals het vrije explorerende interview voor het verduidelijken van de hulpvraag en de klacht, het meer sturende gesprek - waarbij onder andere confrontatietechnieken worden gehanteerd om informatie van aangeklaagde en (onwillige) getuigen te verkrijgen - en het adviesgesprek. Bijzondere aandacht wordt gegeven aan interculturele communicatie waarbij wordt ingegaan op taal en tweedetaalgebruik, direct versus indirect taalgebruik, cultureel bepaalde normen en waarden, statusverschillen en zelfpresentatie, en culturele verschillen in opvattingen over wat een goede communicatie in zou moeten houden.
Werkwijze
In de training ligt de nadruk op het aanleren van advies- en gespreksvaardigheden door middel van rollenspelen en praktijksimulaties, waarbij gebruikt wordt gemaakt van (bestaande) casussen. Ter ondersteuning wordt gebruik gemaakt van videomateriaal en worden deskundigen ingeschakeld. De mogelijkheid bestaat om aan de training een groepsgewijze intake van een half dagdeel vooraf te laten gaan.
Cursusduur
6 dagdelen.
Doel
Het vergroten van kennis en vaardigheden bij docenten om allochtone en/of vrouwelijke cursisten adequaat te kunnen begeleiden bij het vinden van een baan en het met succes afronden van een stage of opleiding.
Bestemd voor
Docenten, trainers en begeleiders van allochtone cursisten op VMBO -niveau.
Inhoud
In de eerste trainingsdag wordt algemene achtergrondinformatie verstrekt over de selectie en de arbeidsmarktpositie van de allochtone beroepsbevolking. Er wordt ingegaan op de verschillende fasen van het solliciteren en op de mogelijke problemen die allochtonen hierbij ondervinden. In het bijzonder wordt aandacht besteed aan het verzorgen van een voor de werkgever goede presentatie. Ook wordt ingegaan op interculturele communicatie: behandeld wordt de wijze waarop cultureel bepaalde waarden en normen de wijze van solliciteren en het arbeidsgedrag kunnen beïnvloeden. Tijdens de tweede trainingsdag ligt de nadruk op het uitdiepen van mogelijke aan- en inpassingproblemen van allochtonen. Er wordt ingegaan op mechanismen die kunnen leiden tot communicatiestoornissen. Aandacht wordt besteed aan de wijze waarop docenten/trainers cursisten kunnen begeleiden bij conflicten op de werkplek. De rol van de eigen houding van de docenten/trainers wordt toegelicht en er wordt inzicht gegeven in de wijze waarop zij cursisten feedback kunnen geven als die bijvoorbeeld problemen hebben op de stageplek.
Werkwijze
In de beide trainingsdagen ligt het accent op het aanleren van trainingsvaardigheden die van belang zijn voor het werken met allochtone cursisten; oefeningen als rollen-spelen en praktijksimulaties nemen een belangrijke plaats in. De er-varingen van docenten, trainers en begeleiders vormen hierbij het uitgangspunt. De training wordt in-company gegeven, waarbij de maximum groepsgrootte 14 personen bedraagt.
Cursusduur
2 of 4 dagdelen
Uit onderzoek en praktijkervaringen komt duidelijk naar voren dat er vaak sprake is van een onevenredig grote uitval van
allochtone werknemers in arbeidsorganisaties. Een noodzakelijke voorwaarde om de kans op uitval zoveel mogelijk te beperken is, naast de benodigde vakkennis,
het kunnen aanwenden van de juiste sociale vaardigheden om in een 'vreemde' organisatiecultuur te kunnen functioneren.
Doel
Het aanleren van kennis en vaardigheden die - afgezien van vaktechnische vaardigheden - nodig zijn om in de werkomgeving adequaat een taak te kunnen uitvoeren,
zowel individueel als in samenwerking met anderen.
Bestemd voor
Allochtone werkzoekenden op VMBO -niveau.
Inhoud
De training bestaat uit de volgende onderdelen:
• communicatieve basisvaardigheden: de verschillende manieren en de eigen stijl van communiceren;
• interculturele communicatie: in dit onderdeel wordt ingegaan op cultuurverschillen in communicatie die kunnen leiden tot communicatiestoornissen;
• gespreksvaardigheden: luisteren, vragen stellen, samenvatten, en het geven en krijgen van feedback;
• gesprekstechnieken: het voeren van een vraaggesprek, een zakelijk telefoongesprek en een functioneringsgesprek;
• conflicthantering: het hanteren van problemen aan de hand van een probleemoplossingmodel.
Werkwijze
In de training ligt de nadruk op het aanleren van vaardigheden; oefeningen als rollenspelen en praktijksimulaties nemen een belangrijke plaats in.
Hierbij worden de ervaringen van de cursisten als uitgangspunt gebruikt. De training wordt uitsluitend in-company gegeven (bijvoorbeeld voor opleidingsinstituten
of arbeidsbureaus), waarbij de maximum groepsgrootte 14 personen bedraagt.
Cursusduur
8 dagdelen, verspreid over enkele weken.
Doel
De training beoogt het aanleren van vaardigheden die de kans op succes bij het vinden van een baan vergroten.
Bestemd voor
Allochtone en/of vrouwelijke werkzoekenden op VMBO -niveau.
Inhoud
De sollicitatieprocedure wordt in zeven stappen behandeld:
• formuleren van een zelfbeeld;
• analyseren van een advertentie;
• opbellen voor informatie of afspraak;
• opstellen van een sollicitatiebrief en curriculum vitae (waarin een koppeling wordt gemaakt tussen zelfbeeld en functie-eisen);
• voeren van een sollicitatiegesprek (waarbij de nadruk ligt op zelfpresentatie en vragen stellen);
• reageren op 'moeilijke' vragen;
• onderhandelen over arbeidsvoorwaarden.
Werkwijze
Aan de training gaat een intake vooraf, om inzicht te krijgen in de wensen en de kennis en vaardigheden van de deelnemers. In de training ligt de nadruk op het aanleren van vaardigheden; oefeningen als rollenspelen en praktijksimulaties nemen een belangrijke plaats in. Hierbij worden de ervaringen van de cursisten als uitgangspunt gebruikt. Ter ondersteuning wordt gebruik gemaakt van een aantal videopresentaties en een uitgebreide syllabus. De training wordt alleen in-company gegeven, waarbij de maximum groepsgrootte 14 personen bedraagt.
Cursusduur
Intake: een dagdeel, training: zes dagdelen